罗永浩与西门子之间的矛盾通过砸冰箱的方式脱离了微博论战，正式升级。西门子家电11月25日在北京举行媒体沟通会，就近一两个月来罗永浩等消费者在微博上声讨西门子冰箱门关不紧的问题做情况说明。这也是今年9月27日网络名人罗永浩在微博上掀起“冰箱门”事件以来，西门子家电第一次公开面对媒体做出的回应。
由微博引发的质量之战
9月27日，牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩发微博称：三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了。这条微博引起网友的共鸣，有一些网友称也遇到同样问题，微博被多次转载引发众多评论。同时，拉开了罗永浩炮轰西门子冰箱的序幕。
罗永浩在新浪微博持续声讨西门子冰箱门无法关紧，西门子公司曾打电话与其沟通，希望能解决问题，但双方分歧较大。西门子方面认为产品不存在质量问题，而罗永浩坚称是产品缺陷，应该召回。对此罗永浩感到很不满意，在微博上发布消息，直接将事情的影响再次扩大，并不断与网友互动，终于，在罗永浩名人效应的作用下西门子冰箱质量问题被全面引爆，这场历时一个多月的维权“持久战”最终演变为“公共事件”。
11月20日，罗永浩带领几个人在西门子北京总部门前公开砸坏了三台西门子问题冰箱，将“冰箱门”事件升级，他说将借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题并提出解决方案。
针对罗永浩等人“砸冰箱”的维权行动，西门子官方微博对事件做出了声明，表示在中国生产的西门子冰箱由博西家用电器（中国）有限公司（博西家电）独立生产、销售并提供售后服务。虽然对罗永浩的做法究竟是维权还是炒作存在质疑，但西门子的回应却让外界普遍感觉西门子回避核心问题，而将问题抛给投资公司。
对此，财经评论人周克成认为“西门子的做法确实愚蠢。”他说，消费者买你这个品牌的产品，就是希望这个品牌能给人一定的保证，现在这个品牌反倒推出代工厂或合资公司这个替罪羊，这不是叫大家别买自己牌子的东西吗？
有分析指出，自砸牌子是对外企的最大危害，因为普通消费者往往只认牌子不看厂家。
11月25日，西门子中国有限公司召开了媒体沟通会，就罗永浩砸冰箱事件做出了回应。不过，博西家电中国副总裁兼销售总经理王伟庆重申，罗先生认为西门子冰箱不易关紧是质量问题，而西门子认为不存在质量问题。
质量缺陷引出标准空隙
家电维修方面人士认为，冰箱门不易关紧，主要是受冰箱门密封条耐用程度和吸力的影响。更有专家认为，门不好关，就是西门子冰箱的质量问题，而西门子之所以“嘴硬”，是由于相关标准的缺失。
据悉，当前针对冰箱产品的国家标准只有安全标准和产品性能标准，并没有涉及冰箱门不易关闭的问题。在冰箱的产品性能标准上，目前仅有《家用制冷器具冷冻冷藏箱》（ＧＢ/Ｔ8059.2-1995）这一国标对于冰箱的气密性有明确的规定：“当箱门（或盖）关闭后，箱壁不应有孔隙使空气进入箱内。门封（或盖封）应有良好气密性，门（或盖）关闭后，门封（或盖封）四周应严密。”此外，进行耐久性试验，冷藏室（或冷却室）外门经受10万次开闭试验后，应无损毁，气密性能不受破坏。
有业内人士称，上述国家标准虽然对冰箱气密性进行了详细规定，但该项检测是委托检测，不属于强制性检测。只有在冰箱生产企业提出检测要求后，才会根据相关标准条例进行检测。
有消费者表示：“本来是冰箱门随手关一下，就可以被吸住的，但是我家的西门子冰箱你甩一下，它会再弹回来。”相关专家认为，出现上述问题的主要原因是是由于“门封条吸力不够”，西门子冰箱门并不符合国家标准中对于冰箱气密性的相关要求。然而，具体是不是质量问题目前则没有一个权威部门表态。
对消费者遇到的问题不能失声缺位
中国家电协会有关人士表示，罗永浩不应该砸冰箱，家电企业与消费者不是对立的，发生了消费纠纷两者应该多沟通，而不是通过种种过激行为发泄；消费者维权应该找消费者协会等正常渠道；产品质量是否有问题应该由检测机构来决定；中国国内市场销售的冰箱所遵守的国内标准与国际标准是一致的。
家电协会是家电企业的娘家人，此时出来挺企业也是本能。但是，作为消费者，罗永浩遇到的问题谁能给个公道呢？
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，罗永浩砸西门子冰箱，不仅是砸毁了双重标准，也砸醒了国人维权意识，更砸出了一条“创新性”的维权之路。
有消费维权人士指出：“如果众多消费者都遇到类似问题，且购买冰箱的时间很短，那就不是封条老化或非人为原因所致。这属于产品质量法规定的冰箱最基本的使用性能，以此可以基本判定是质量问题。消费者可以向消协投诉或向法院起诉，由其指定鉴定机构进行鉴定。若鉴定结果是产品设计缺陷，消费者可以请求质检部门责令西门子召回。”
到目前为止，西门子与罗永浩双方各执己见，仍没有具体的解决方法。有评论指出，消费者维权过激举动反映出维权之路还很不通畅，有关部门对消费者遇到问题不能失声和缺位。
