新密市人社局依托《劳动仲裁调解法》，在办案中注重“五心四坚持”，提升劳动仲裁调解工作层次，做到立案、结案百分百。“五心”即耐心、细心、换心、交心、合心。坚持以“调为先、调为主，调裁结合”的原则,体谅当事人的疾苦，照顾弱者的利益，创新调解理念，丰富调解方式，讲求调解艺术，注重调解效果。“四个坚持”即坚持调裁结合、调防结合，坚持快速处理特案制度，坚持重大疑难争议案件集体“拍板”制度，坚持发挥兼职仲裁员的作用。做到了立案率100%，实现了法定时效内结案达100%。截至目前，新密市人社局劳动争议案件调解率达72%，既缓解了双方关系，又化解了对立情绪，从而有效化解了矛盾，促进了社会和谐。 李朋伟
